體驗經濟的概念
圖還沒話好

先拿報告來頂依下


順帶

今天看了管理概論的課本=___=

這會不會對服設的學生太難了啊

還有管數根經濟學呢

MR MC


===愛的分隔線===


體驗經濟的概念

B.Joseph Pine II和James H.Gilmore在「體驗經濟」一書中提出,經濟已由原先重視商品、產品、服務或經驗以外,進入另一個強調生產者、販賣者和消費者間互動關係的體驗經濟的舞台。他們認為,毫無疑問地,消費者期待的是一個體驗。一個體驗經濟的發生是當設計生產者以服務為舞台與產品作為消費,試圖將個別消費者與創造出的難忘體驗連結。

簡單來講,體驗經濟是依客戶心理滿足,提供難忘的體驗,並探討如何通過更好的滿足用戶的精神需求,實現產品與服務的價值?值。
今天「體驗經濟」企業額外關注追求的,是一種微妙、較難掌控、但絕對重要的新趨勢──那就是公司創造力的管理流程──這個流程的焦點在於公司有意識地以服務為舞台,以產品為道具,使顧客融入其中,而產生出畢生難忘的「體驗」。
  具備創意再生能力的體驗型企業,經營方式源自創意與文化積累,融入知識與美學,向顧客展示體驗,不僅是要娛樂顧客,還要使他們參與其中,學習新穎而多元的體驗活動,感動顧客心靈,創造生活愉?的價值,使顧客轉變成吮蜜的小孩,吻出生命中春天的甜度。
  任何具有說服力的體驗,其甜美之處,是將娛樂、教育、逃避現實、審美這四大領域融入原本尋常的空間──就像仙女魔棒的一點──將之轉換成一個讓顧客產生記憶的地方,一個有助於創造記憶的戲劇性場景,一個生命經驗中的新舞台……


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